ما من أحد إلا يُحب أن يُنصَتَ له حين يتحدث، هذا أمر جُبِلَت فطرتنا عليه، ولكنْ قليلون هم من يتمكنون من تحقيقه! وهذا المقال مراجعة سريعة لأحد الكتب التي قدم مؤلفها مجموعة من التقنيات النافعة بهذا الصدد..